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ENVÍO
El envío te llegará:
España
Entre 2 y 5 días hábiles.
Comunidad Europea
Entre 5 y 20 días hábiles.
Países no europeos
Entre 2 y 6 semanas.
¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?
A nosotros, a la hora de realizar envíos, nunca nos ha pasado, pero sabemos que los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas.
Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia de aduanas.
Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactar con nosotros, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
- Comprueba la dirección de envío que nos proporcionaste para asegurarte de que no haya habido ningún error.
- El código postal: asegúrate de haberlo puesto bien.
- Si el envío fue por correo certificado o mensajería, hola@karibelkarmona.com y utilizaremos los datos de seguimiento del paquete para ver qué ha ocurrido.
PEDIDOS
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
- Recuerda que los envíos por correo ordinario NO tienen forma de seguimiento. No nos responsabilizamos de la pérdida de paquetes en este caso.
- Si tu método de envío incluye seguimiento (correo certificado o mensajería), te enviaremos el código de referencia por email.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- Salvo que el material venga defectuoso (a pesar de todo el cuidado puesto para que eso no ocurra) no se devuelve el dinero de los e-books.
- En caso de que hubiera algún defecto (o cualquier problema), por favor contactar con hola@karibelkarmona.com.
- Lo resolveremos para que no te quedes disconforme.
FORMA DE PAGO
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
- Tarjeta, Paypal y Bizum.
¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta.
- Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto.
- Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
- Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL.
- El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro PayPal y Stripe.
QUIERO HACER UN REGALO
¿Podéis enviar el pedido dedicado a la persona que os diga?
¡Por supuesto que sí!
Mandaremos tu envío con una pequeña nota para el destinatari@ con tu mensaje y pondremos el nombre que nos indiques en la dedicatoria.
¡No te olvides de indicarnos el mensaje y el nombre al hacer el pedido!
Te mandaremos un correo electrónico para confirmar que los datos que tenemos son los correctos.